الهيا للاستثمار تؤتمت تأهيل المشترين وتزيد معاينات العقارات

الأهداف

• •تأهيل نية الشراء تلقائياً قبل إشراك فريق المبيعات
• •زيادة عدد معاينات العقارات الجادة المجدولة
• •تقليل الوقت المهدور على استفسارات منخفضة الجدية

الهيا للاستثمار شركة عقارية مقرها الرياض، تعمل في العقارات السكنية والتجارية. تستقبل الشركة حجماً كبيراً من الاستفسارات عبر واتساب ووسائل التواصل، لكن نسبة كبيرة منها كانت من عملاء غير مؤهلين أو منخفضي الجدية، مما كان يستهلك وقت فريق المبيعات.

المشكلة: استفسارات كثيرة غير مؤهلة ومشترون جادون أقل

• كان وكلاء المبيعات يقضون معظم وقتهم مع استفسارات لا تتحول إلى صفقات.
• لم تكن هناك طريقة منظمة لتقييم نية الشراء أو الميزانية قبل بدء التواصل.
• كانت جدولة معاينات العقارات يدوية وغالباً ما تنتهي بعدم حضور.
• كان المشترون ذوو القيمة العالية يحصلون على نفس الرد البطيء مثل المتصفحين العاديين.

مسارات تأهيل آلية عبر واتساب

نفذت roww مسار تأهيل منظم يقيّم كل استفسار بحسب الميزانية، ونوع العقار المفضل، والجدول الزمني، ونية الشراء قبل إشراك مندوب المبيعات.

• •تحديد نطاق الميزانية
• •تفضيل نوع العقار والموقع
• •تقييم الجدول الزمني ودرجة الجدية

تقييم العملاء المحتملين وترتيب الأولوية

حصل كل عميل محتمل على درجة آلية بناءً على إجاباته. العملاء الأعلى تقييماً تم توجيههم مباشرة إلى كبار المستشارين، بينما حصلت الاستفسارات الأقل جدية على متابعة آلية.

• •تقييم مبني على نية الشراء
• •توجيه أولوية لكبار المستشارين
• •متابعة آلية للعملاء الأقل جاهزية

جدولة معاينات آلية

أصبح بإمكان المشترين المؤهلين جدولة معاينة العقار مباشرة عبر المحادثة، مع تأكيدات وتذكيرات آلية لتقليل عدم الحضور.

• •جدولة معاينة داخل المحادثة
• •رسائل تأكيد آلية
• •تسلسلات تذكير قبل المعاينات

النتائج

• •ارتفع معدل العملاء المؤهلين بنسبة 65%.
• •تضاعفت معاينات العقارات المجدولة مقارنة بالربع السابق.
• •انخفض الوقت المستهلك مع العملاء غير المؤهلين بنسبة 50%.
• •تحسنت إنتاجية فريق المبيعات من خلال التركيز على العملاء الأعلى قيمة.
• •انخفض معدل عدم الحضور لمعاينات العقارات بنسبة 30%.